Analisis Tingkat Kepuasan Keamanan Penonton Terhadap Crowd Control pada Konser Musik “2023 Woodz World Tour [OO-LI] IN JAKARTA”

Niar Vini Annisa Purwantari
https://doi.org/10.34013/jett.v4i2.1761

Article Sidebar

Issue
Vol. 4 No. 2 (2024)
Submitted
15 November 2024
Published
31 December 2024
Keywords:
    Event, Music Concerts, Crowd Control, IPA (Importance-Permance Analysis), Customer Satisfaction
PDF

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan keamanan antara kinerja dan harapan dari pengendalian kerumunan menurut penonton konser musik dengan menggunakan metode CSI (Customer Satisfaction Index). Penelitian ini dilakukan pada konser musik 2023 WOODZ WORLD TOUR [OO-LI] IN JAKARTA dengan sampel sebanyak 340 responden. Teknik pengambilan sampel ini adalah probability sampling, dan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) strategi pengendalian kerumunan Mecimapro berdasarkan dari empat dimensi pengendalian kerumunan (waktu, ruang, informasi, dan energi), (2) tingkat kepuasan yang menunjukkan konsistensi rasa kepuasan yang dirasakan oleh penonton terhadap kinerja pengendalian kerumunan yang dilakukan oleh promotor.

References

Anggraini et al. (2015). Analisis Persepsi Konsumen Menggunakan Metode Importance Performance Analysis Dan Customer Satisfaction Index. Jurnal Teknologi dan Manajemen Agroindustri Vol 4, No 2. Diakses pada 27 Juli 2023 dari https://industria.ub.ac.id/index.php/industri/article/view/179
Creswell, John W. Creswell, J David. (2018). Research Design, Fifth Edition. California: SAGE Publication, Inc. Diakses dari https://spada.uns.ac.id/pluginfile.php/510378/mod_resource/content/1/creswell.pdf
Noor, Any. (2013). Manajemen Event. Bandung: Alfabeta.
Silvers, Julia R. (2008). Risk Management for Meetings and Events. Oxford: Elsevier. Diakses dari British Library Cataloguing in Publication Data.
Supriyanto, Catur. (2022). Crowd Management Strategies Employed During A Football Match: A Case Study. Surabaya: Universitas Negeri Surabaya. Diakses dari https://journal.unnes.ac.id/nju/index.php/miki/article/view/36310/13368
Wardhani, Annisa. (2022). Analisis Risiko dan Implikasinya pada Penyelenggaraan Festival/Special Event Berdasarkan Perspektif Attendance Management (Studi Kasus Event Berdendang Bergoyang 2022). Jakarta: Politeknik Negeri Jakarta. Diakses dari https://prosiding.pnj.ac.id/index.php/snrtb/article/view/192

Authors

Niar Vini Annisa Purwantari
Universitas Pancasila
niar_vini@yahoo.com (Primary Contact)

Article Details